Termos de serviços

POLÍTICA DE COMPRAS

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar plenamente ciente e de acordo com todos os termos e condições descritos abaixo:

1. Canal Oficial de Vendas

Todas as vendas são efetuadas exclusivamente através do nosso bot oficial. Alertamos os clientes para redobrar a atenção a fim de evitar golpes ou fraudes por terceiros. A RSX não se responsabiliza por transações realizadas fora dos canais oficiais.

2. Escolha do Produto

Cabe exclusivamente ao cliente verificar com atenção o produto selecionado antes de concluir a compra. Não realizamos trocas nem reembolsos em caso de erro, arrependimento, desistência ou mudança de ideia após a conclusão da compra.

3. Provas Obrigatórias para Troca

Qualquer solicitação de substituição de produto exige a apresentação de provas claras e completas, como imagens, vídeos ou comprovantes, que demonstrem de forma inequívoca o problema relatado.

4. Gravação Obrigatória para Análise de Problemas

Para análise de qualquer problema relacionado a trocas, é obrigatória a apresentação de uma gravação completa de todo o processo, incluindo:

• Finalização da compra

• Entrega do produto

• Resgate ou utilização do produto

Sem esse material, não será possível dar andamento a qualquer solicitação.

5. Responsabilidade do Cliente

Após a entrega do produto ou serviço, toda a responsabilidade é transferida ao cliente, que passa a ter total posse e controle sobre o item adquirido.

POLÍTICA DE REEMBOLSO E TROCA

Reforçamos que não realizamos reembolsos ou trocas fora das condições abaixo expressamente previstas:

✔ O produto não foi entregue no prazo estipulado.
✔ Não há estoque disponível para efetuar a troca.
✔ O produto foi entregue resgatado ou já utilizado (sem ação do cliente).

Condições que NÃO se enquadram para reembolso ou troca:

❌ Uso incorreto ou indevido do produto pelo cliente.
❌ Arrependimento, desistência, insatisfação pessoal ou mudança de ideia após a compra.
❌ Erro na escolha do produto ou serviço por parte do cliente.
❌ Ausência de gravação completa do processo de compra e utilização.
❌ Tentativa de estorno via canais externos após a entrega comprovada do serviço.

Declaração Final

A RSX, empresa devidamente regularizada, reafirma seu compromisso com a ética, responsabilidade e transparência em todas as transações realizadas. Qualquer tentativa de abuso do sistema de pagamento, incluindo o uso indevido de mecanismos como a MED, será formalmente contestada e denunciada, preservando os direitos legais da empresa.